为贯彻落实广元市教育发展大会精神，切实维护教育系统安全稳定，剑阁县教育局积极开展信访矛盾排查化解工作，有效预防和减少各类矛盾纠纷带来的风险因素。
强化组织领导。县教育局高度重视信访维稳工作，书记、局长多次组织召开信访稳定专题会、积案化解分析会。要求各责任区、各中小学加大矛盾纠纷排查力度，对辖区范围内的不稳定因素和重点人员密切关注，确保重点人员不脱控，重点问题的化解处置工作长效开展，严格落实信访责任，真正做到“五定五包”（定领导、定方案、定专人、定质量、定时限、包掌握情况、包调查处理、包解决困难、包教育转化、包稳控管理）。
强化矛盾纠纷化解举措。按照“属地管理、分级负责”的原则，对排查出的信访问题，落实包案责任，明确包案领导，建立化解稳控领导班子，明确各项责任。要求包案领导、责任单位和责任人深入细致做好群众工作，对负责包案化解的突出信访的问题做到情况清、底数明，对排查出的突出问题和重点人员，相关领导和学校深入分析矛盾问题成因，逐案逐人制定化解稳控措施，对简单的问题限期化解，复杂的问题成立专班，制定化解“路线图”，让群众可预期。因政策、历史等原因一时无法彻底化解的要开展耐心细致的思想引导，积极开展帮困解难，解决信访人员生产、生活、工作中的现实困难。目前，全县教育系统排查的29个重点信访事件，其中21个已经解决，得到信访人和学校的广泛好评。
拓宽信访渠道。利用各种方式加大信访宣传力度，引导群众合法、理性的方式反映诉求，自觉维护正常的信访和社会秩序。县教育局领导及工作人员到学校、进社区、跨行业宣讲《信访工作条例》，让“信访不信法”、“信上不信下”的不良歪风均得到有效解决。
强化责任追究。落实信访稳定工作责任制，层层签订信访责任书，加强督办检查和责任追究力度，对因排查不及时、不到位，致使出现重大信访问题的，严格追责问责。要求各学校对待信访问题要有如履薄冰的危机感，兵临城下的紧迫感，责任在肩的压力感，强化责任担当。目前，全县教育系统信访总量明显下降，信访存量大幅减少，信访稳定形势进一步好转。